我有一个发现，越到年底，人们越是急躁。按说一年结束了，又逢春节长假，该做的工作暂时告一段落了，各项事情也差不多安排好了，可人们的脾气就是急，火气就是大，连基督徒常常也是。这是怎么回事呢？脾气大，一般就表现在说话上，或听别人说，或自己说，以及说话时的用词，更关键的是，说话时的口气。亲爱的朋友，听别人说话的时候，你都在做什么、想什么呢？低头默默地思想，专心理解别人的话语，还是急于做判断，忙着想待会儿自己要说什么？ 许多人在听别人说话时，看起来很专心地在听，但其实内心总是萦绕着各种念头，并没有真正听进去，只是停留在表面的字句。一旦心里有什么想法或判断，就立刻回应，也没思考自己说的是否恰当。
说有这样一个故事，一个知名的主持人有一次问到一位小朋友未来的志向。“你长大后想做什么呀？”“我要成为飞机驾驶员。”小朋友天真地回答。“如果有一天，你开的飞机飞到太平洋上空，燃料突然用完了，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”主持人接着问。“我会告诉所有的人绑好安全带，然后我再背上降落伞跳出去。”小朋友想了想，很认真地说。
在场的观众都笑得东倒西歪的，只有主持人专心地注视着这位小朋友，他想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，这孩子突然哭起来，主持人发现这孩子的悲悯之情远胜于其他人。于是就继续问：“为什么要这么做呢？”“我要去拿燃料，我还要回来！”小朋友真挚地说。然后，小朋友沉默了一会儿，又小声地说了一句：“我还要回来！”听了这个故事，你的心情是怎样的呢？记得当初我听到这个故事时，非常感动，也很心疼那位小朋友。当全场观众都哄堂大笑时，他的内心一定觉得有点受伤吧。现场的大人们可能认为他傻乎乎地，或者认为他太自私了，怎么可以放下乘客，自己背着降落伞逃生呢？殊不知，这是大人的逻辑，因为他们了解飞机操作的原理，却不是小朋友的逻辑。小朋友虽然不知道等他拿燃料回来时，飞机可能早已失事，但他救人的心意是真挚的，他想进行的努力是伟大的。
很多事情，或者因为媒体错误的引导，或者因为我们自己的傲慢，疏于观察与倾听，只看表面，以致轻易论断别人的过错，给别人造成伤害。有一个曾经发生在地铁车厢里的真实故事，让人每每想起，总是难以忘怀，总是百感交集。
那天，地铁里乘客非常多，车厢内很拥挤，有一个年轻女孩坐在给老人孩子残障人士座的座位上，一动也不动，头低低的。不一会儿，一位老师带着一群小朋友上车了，女孩没有给小朋友让座。又过了一会儿，有一位老人家上来了，女孩还是没有让座。大家都默默地将眼光投向那位年轻女孩，心想：她怎么就是不让座呢？
一个坐在普通座位上的年轻男性乘客站起来，给老人让了座，这使得大家更把眼光集中于那位年轻女孩身上。她显得有些不安，一直低头玩弄手指。我心想：这样一直被大家的目光扫射，她不难过吗？又上来一位老人。另一个坐在普通座位的乘客接着站了起来，让座给这位老人。果然，有“正义之士”出声了，而且音量还不小，是那位老师。“小朋友，你们知不知道有些座位是专门给老弱妇孺的？”老师扯开了嗓门，大声讲道。那位年轻女孩还是没反应。老师似乎气不过，接着又说：“要让位给老人家喔！不能低头假装没看到！”亲爱的朋友，如果你现在也在地铁里，你会怎么想，甚至如何做呢？
是的，一直不让座的小女孩身处在众人的眼光指责之中，空气瞬间凝结，陷入一种尴尬的沉默中，几乎全车的人都转过头来看了。女孩顿时涨红了脸，但还是一直低头玩弄手指。当下的气氛真是尴尬到极点了。又过了两站，那位女孩终于站起来，理了理包。大家的目光再一次集中在她身上。她挤过拥挤的人群，一瘸一拐地走出了车厢。门关了起来，列车缓缓启动，她那蹒跚的身影也渐渐远去。突然，周围的人都停止交谈，空气中有说不出的诡异。没有人再说一句话，只剩下车辆行进间发出的声响。到这里，或许我们终于知道，有时，事情真的不能只看表面，相信地铁铁里刚刚那位正义发言要女孩让座的老师，知道真相后心里也不好受吧。事实上，类似的事常常发生。我们常以为自己知道，但事实上并不知道。我们听错了，而且太快下结论，以致伤害了别人。我们不懂就发言，不关心就论断。
朋友，当你我看到某件事情时，我们要问一下自己：真的了解事情的真相吗？如果不了解，请让自己再多投入一点时间，耐心观察。你听别人说话，真的听懂别人想说的意思了吗？如果不懂，请多投入一点时间，耐心琢磨对方的话语。听话不要听一半，更不要把自己的意思，强加到别人的话语上面。要快快地听，慢慢地说。我们要为自己所说的每一句话负责，甚至要在别人的过失中找到自己应承担的那份责任。说的时候容易，担负责任却是难的；伤害别人容易，安慰别人却是难的。快快地听，慢慢地说。关于这一点，我自己也还在学习，亲爱的朋友，希望可以和你一起学习。
本集歌曲：青春无悔—徐池、小小的梦想—赞美之泉、让世界充满着爱—颂赞创作诗歌、展开清晨的翅膀—赞美之泉、给我换颗心—天韵诗班