点击用繁体中文浏览
旷野吗哪2020年7月20日：聆听的艺术
主持：孙大中
读经：希伯来书4章12-16节
金句：约翰福音2章25节
“也用不着谁见证人怎样；因他知道人心里所存的。”
有一位修理机械修的老师傅，他有一项专长，就是总是能够在工厂设备出现故障的时候，以高超的技巧正确找出问题所在，并很快地把它修好。他是怎么做到的？有人注意到，这个老师傅常常提早十分钟吃完午餐，趁没有人的时候，先回到工厂。
有一天，有人跟在他后面，想看看在别人开始工作前，他在做什么。发现他什么也做，他就是在四下无人，没有一点声音的时候，站在厂房中央，闭上眼睛，聆听着机械发出的声音。他的耳朵捕捉到每一个细微的声响、每一个滴答声、每一个音调与震动的变化。正因如此，他可以马上在问题还没有出现之前就发现征兆，所以哪一台机器不对了，一故障他马上找到问题，很快就把它修好了。
我们也要学习多观察，少说话；多聆听，少发言。有人说：“上帝给人两只耳朵，一张嘴巴是有原因的”，就是要我们“少说多听”。土耳其人说：“上帝给人两只耳朵，一张嘴巴，所以“听”的次数应该是‘说话’次数的两倍。”
“听”可以让你多知道，但“说”则“言多必失”。我们的问题，常常就是知道的太少，但讲的太多。“多言”不如“多知”。
有句话说“表达是一种技术，聆听却是一门艺术。”“艺术”比“技术”更难。有时“懂得聆听”，比“表达”更重要。每天我们都在“听”与“说”之间渡过。别人告诉我，“要我听”这是被动的，叫“听闻”。“我听闻有这样的事情……。”但“我要听”是主动的，就叫“聆听”。
“聆听”的“聆”字你把它拆开来，“耳朵”旁边有个“令”字。换句话说，我“命令”自己去听。主动告诉自己，“要注意对方所说的，好好用心听”，这叫“聆听”。
在所有关系中，“聆听”是非常重要的。美国一位脱口秀女主持人欧普拉（Oprah Winfrey），之所以大受欢迎，除了因为她工作勤奋，所主持人节目“贴近现实生活”之外，就是她懂得聆听。无论讨论什么话题，她总是坦白、诚恳的站在“观众的立场”发言，处处反映观众的心情。套用印第安人的说法，就是她“穿上了对方的鞋子”。
1996年，欧普拉在节目里讨论“狂牛症”，她讲了一句“再也不吃汉堡了”，让牛只的期货价格暴跌百分之十。当时全世界总计107个国家在收看她所主持的“欧普拉秀”。《时代杂志》把她列为二十、二十一世纪最有影响力的人物之一。美国总统威尔逊曾说：“领袖的耳朵，必须能与人民的声音起共鸣。”领袖不是专门去听奉承话，而是站在百姓的立场去感受、去与他们呼应。不懂得谦虚聆听，不能作好领袖。
今天在频繁的人际互动中，“聆听”更显得重要。你心里有很多话想要找人倾诉，让自己的情绪有个出口，别人也是一样。
“聆听”的技巧并不高深，就是有足够的耐性加上沉静的心。在听的时候，不是打断别人的思绪，也不急着表达个人的意见，不轻易说“我明白”，“我了解”。而是耐心听，才能有效的帮助对方。管理学大师彼得‧杜拉克曾说：“管理问题百分之六十来自沟通不良，沟通不良大半来自于缺乏聆听。”因为缺少聆听产生的误会多不胜举。雅各书1章19节提醒我们：“你们各人要快快的听，慢慢的说：慢慢的动怒。”
今天很多沟通上的困难，关键就在于人不爱听，只爱说，只爱发表自己的意见，以为自己比别人更懂。我们常常只把焦点放在自己身上，结果当别人说话的时候，没有耐心听、没有好好的仔细听。我们看重自己心里想要说的，而没有耐心好好听完对方所说的。所以让我们省察，是否当别人在说话的时候，我们是一面听，一面心里在想自己要讲的？是否我们不太注重自己的形像，而没有把注意力放在别人身上？
有一个青少年跟他的朋友说：“在我爸爸的心里，我只是一个逗号。”他的朋友说：“你说这话是什么意思呢？”这个青少年说：“不管什么时候我和我爸爸讲话，他都停止讲话，先停顿。但是当我讲完以后，他立刻又开始了，好像我刚才什么都没说。我只是他话与话之间的一个‘逗号’。”
当别人跟你讲话的时候，你不肯留心听，会让对方有一种感受，“我好像是在跟聋子在说话。”对方会感到他所说的毫无价值，感到不被尊重。无形中，在人际之间就制造了“距离”。拒绝聆听，只会让彼此变得冷漠，亲子关系更疏远。当别人话还没说完，你就下了结论。还没听到结尾，你就急着发表意见。还没听懂，你就要别人听你说。还没有听完，就先回答，结果别人就不想再说了。箴言18章13节，所罗门说：“未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。”
箴言25章20节，所罗门又说：“对伤心的人唱歌，就如冷天脱衣服，又如碱上倒醋。”
没听清楚，作出了不当的回应，就是自己的愚昧和羞辱。但透过“聆听”我们可以进入别人的内心世界，了解事情的来龙去脉，之后谨慎回答。“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”（箴言25章11节）
当别人跟你说话的时候，首先要做的不是一直想着“要怎么回答”，而是看着对方的眼睛，用目光来表达关注。你的“眼神”会让对方感受到你对他的关心，知道你是真心的关心他。
要跟人说点什么，需要“学问”。但是“聆听”，不需要丰富的学识，只需要一颗愿意关怀、愿意尊重别人的心。今天很多人有一肚子的苦水，要向人倾诉，希望有人肯听他、肯了解他。我们要存着体恤的心，尊重的态度，耐心的听，不要心浮气躁。有句话说：“关怀始于尊重，聆听就是治疗。”不要急着表达意见，好像自己很懂要去教导别人。而是像主耶稣这样，与人同情；不要说：“我明白。”、“我了解。”这样讲只会让对方更着急。
你说：“那要怎么说呢？”你可以说：“这样啊……。”继续耐心听，偶尔问一、两句，他就会说得更多。要耐心听，直到听出对方表达出自己真正的“感受”。当你借着聆听，真正进入对方的心灵世界，明白他的感受，知道他的想法，对方就感到轻省了、就感到释放了。你花时间听他，等同于默默的告诉对方：“爱你、我很在乎你，我要陪你一起难过……”他就不会太难过。
主耶稣是神的儿子，当祂道成肉身在地上做人的时候，祂约束自己的神性，与我们认同，凡事和我们一样。祂是无所不知的，祂知道人心里所存的，用不着谁见证这人、那人是怎样的。但祂要我们知道，祂了解我的挣扎，体恤我的软弱，因为祂就住在我们中间。大卫在诗篇103篇说：“祂知道我们本体，思念我们不过是尘土。”
神实在体谅我们。主爱我们，要作我们慈悲忠信的大祭司，为我们作神人之间的中保，使我们能够坦然无惧的来到神的施恩宝座前，为要得怜恤，蒙恩惠作随时的帮助。所以我们要有主的心，也懂得多体谅人。听人说话的时候，千万不要别人“还没讲完”，就以为自己已经把握住了对方谈话的内容。就按奈不住，好像“现在总算轮到我说话了！”不要自高自大，以为自己知道什么，而要学习谦卑。不要只单顾自己的事，而要借着聆听，学习分担他人的重担。彼得前书3章8节，彼得说：“总而言之，你们都要同心，彼此体恤，相爱如弟兄，存慈怜谦卑的心。”
基督徒正在经历“基督化”的过程，带着“属基督”的印记，走主所走过的路，作主所作过的事。主怎样爱我们，我们也要这样去爱人；聆听和关心，就是无形中分享了神的爱。一个人对基督认识有多深、明白祂的心有多少，他对人的爱就有多真。如果跟我们诉苦的人，还没有信主。我们可借由关心他们，和他们分享在基督里的盼望。
有一个故事说到，一个滴酒不沾的年轻人，有一次在车上遇到一个落魄潦倒的酒鬼，就坐在他旁边。车子开了没多久，酒鬼又开始喝起酒来了，并且频频的邀这个年轻人也喝一点。年轻人没有把他推开，没有嫌他脏、嫌他臭，或着换到别的座位去，而是很客气的对这个落魄潦倒的人说：“谢谢，我不喝酒，不过我感觉你是个慷慨的人。”说着就跟他聊了起来。这人就在这个年轻人面前说出了很多心里的话。正所谓“酒后吐真言”，他讲了很多自己遇到的挫折、痛苦，很多让人心酸的事情。
年轻人很仔细的听着，然后诚恳的邀请他信耶稣，他跟这个需要怜悯的人分享自己信主的经历，并鼓励他：“耶稣能改变这一切！”就这样，把这人挽回过来。
“倾听”需要花时间，要保持长久的专注；要预备自己的心，多去感受。当我们用心去理解他人，就会给对方带来全新的感受。让对方感受到你对他的尊重和对他的爱。你不但能为自己赢得友谊，并且正因所谓“三人行必有我师”，借着聆听，你也从别人那里，学到了更多从前不知道的知识，增广了自己的见闻。
借着今天的信息，求主在“聆听”的功课上帮助我们、教导我们，使我们借着“聆听”，给自己和他人带来更多的造就。
请我们一起祷告：
主啊，你借由彼得的口提醒我们“务要尊敬众人；亲爱教中的弟兄。”我们多么容易言语急躁，看自己比别人强。但你说“凡自高的，必降为卑；自卑的，必升为高。”帮助我们有能力照着你的教导“快快地听，慢慢地说”。在聆听上效法你，愿意更多了解人，使人愿意把更多的事向我们倾诉。更求主给我们充足的智慧，能够用爱心说诚实话，用从你来的言语扶助将要跌倒的人，用从你来的爱，使软弱的膝稳固。求主每天提醒我们的耳朵，使我们有受教的心。我们把未来的日子交托在恩主手中，愿主施恩赐福。祷告祈求奉耶稣基督的圣名。阿们。